Chính sách đổi trả

Điều kiện đổi trả

Để đảm bảo quyền lợi, bạn vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng. Bạn có thể yêu cầu đổi/trả nếu sản phẩm gặp phải một trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã so với đơn hàng đã đặt hoặc thông tin trên website.
• Thiếu sản phẩm hoặc thiếu phụ kiện đi kèm.
• Sản phẩm bị hư hỏng bên ngoài, chẳng hạn như rách bao bì, trầy xước, nứt vỡ.

Để hoàn tất thủ tục, bạn cần cung cấp các giấy tờ liên quan để chứng minh tình trạng thiếu sót hoặc hư hỏng.

Quy định về thời gian thông báo và gửi trả sản phẩm

• Thông báo đổi trả: Vui lòng thông báo cho chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng đối với các lỗi thiếu phụ kiện hoặc sản phẩm bị hư hỏng.
• Gửi trả sản phẩm: Bạn có 14 ngày kể từ ngày nhận hàng để gửi sản phẩm trả lại.
• Địa điểm đổi trả: Bạn có thể mang sản phẩm đến trực tiếp văn phòng/cửa hàng hoặc gửi qua đường bưu điện.

Hình thức đổi trả

• Chúng tôi sẽ đổi lại đúng sản phẩm bạn đã đặt nếu sản phẩm bị giao sai hoặc không đạt chất lượng.
• Trong trường hợp sản phẩm đã hết hàng, chúng tôi sẽ đổi sang một sản phẩm khác có giá trị tương đương nếu bạn đồng ý. Nếu không, chúng tôi sẽ hoàn tiền qua chuyển khoản hoặc phương thức thỏa thuận, trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Nếu có bất kỳ ý kiến hoặc khiếu nại nào về chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ hotline 0933 920 159 để được hỗ trợ nhanh nhất.